Deine WhatsApp-Zentrale. Entspannt. Professionell.
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(1) Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten fuer alle Vertragsverhaeltnisse zwischen SF-Solutions, Niels Przybilla (nachfolgend “Anbieter”) und dem Kunden (nachfolgend “Kunde”) im Zusammenhang mit der Nutzung der SaaS-Plattform ChatZen (nachfolgend “Plattform”).
(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergaenzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zugestimmt hat.
(3) Diese AGB gelten auch fuer alle kuenftigen Geschaefte mit dem Kunden, soweit es sich um Rechtsgeschaefte verwandter Art handelt.
(1) ChatZen ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform (Software as a Service) zur professionellen Nutzung der WhatsApp Business API. Die Plattform ermoeglicht es Unternehmen, WhatsApp-Kommunikation zentral zu verwalten, zu automatisieren und im Team zu bearbeiten.
(2) Der Anbieter stellt dem Kunden die Plattform ueber das Internet zur Nutzung bereit. Der Kunde erhaelt ein nicht-exklusives, nicht uebertragbares Nutzungsrecht fuer die Dauer des Vertrags.
(3) Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters.
(1) Zur Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemaesse und vollstaendige Angaben zu machen und diese bei Aenderungen unverzueglich zu aktualisieren.
(2) Der Kunde ist fuer die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet fuer alle Aktivitaeten, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden.
(3) Der Anbieter behaelt sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gruenden abzulehnen.
(1) Der Anbieter erbringt die Leistungen im Rahmen der jeweils gebuchten Tarifstufe. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln und den Funktionsumfang zu erweitern oder anzupassen, sofern hierdurch die vereinbarten Kernfunktionen nicht wesentlich eingeschraenkt werden.
(3) Der Anbieter bemuecht sich um eine Verfuegbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden rechtzeitig angekuendigt.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzueglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jaehrlich im Voraus, je nach gewaehltem Zahlungszeitraum. Die Zahlung erfolgt per Rechnung, SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte, je nach Vereinbarung.
(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung zu sperren.
(4) Der Anbieter behaelt sich vor, die Preise mit einer Ankuendigungsfrist von mindestens 4 Wochen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums zu aendern. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkuendigungsrecht.
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekuendigt werden.
(2) Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoesst.
(3) Nach Beendigung des Vertrages werden die Daten des Kunden fuer einen Zeitraum von 30 Tagen zur Abholung bereitgehalten und anschliessend geloescht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
(1) Der Anbieter haftet unbeschraenkt fuer Vorsatz und grobe Fahrlaessigkeit sowie fuer Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung fuer mittelbare Schaeden, Folgeschaeden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulaessig.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschraenkungen gelten auch zugunsten der Erfuellungsgehilfen des Anbieters.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemaess den Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Naeheres regelt die Datenschutzerklaerung.
(2) Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schliessen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemaess Art. 28 DSGVO ab.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des oeffentlichen Rechts oder oeffentlich-rechtliches Sondervermoegen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am naechsten kommt.
(4) Aenderungen und Ergaenzungen dieser AGB beduerfen der Textform.
Stand: Maerz 2026